Prospettiva

Obiettivi generali

Analisi e descrizione degli obiettivi formativi

Obiettivo 1) - corso base

Obiettivo 2) - formazione case manager

Obiettivo 3) - formazione manager d'impresa sociale

Creazione e avviamento d'impresa

Obiettivi generali

1. Creazione di un'organizzazione non profit che offra servizi personalizzati di assistenza e riabilitazione domiciliare ai soggetti portatori di patologie psichiatriche.
2. Formazione di soggetti qualificati sia in campo manageriale e dell'assistenza che siano in grado di offrire servizi qualificati finalizzati al miglioramento della qualità della vita sia dei soggetti assistiti che delle loro famiglie. La formazione di 40 giovani di età inferiore ai 25 anni permetterà di creare un'occupazione diretta per i migliori 15 formati (creazione d'impresa), ma anche di dare maggiori possibilità occupazionali agli altri giovani che supereranno il corso di formazione di seguito presentato.

1. sviluppo di competenze e conoscenze comuni alle due figure professionali previste dal progetto "Prospettiva", cioè i case manager e i manager d'impresa sociale, al fine di definire e condividere valori aziendali comuni e di sviluppare conoscenze di base nel campo dell'assistenza psichiatrica;
2. sviluppo delle competenze e conoscenze necessarie per svolgere attività di case manager nel campo dell'assistenza e riabilitazione domiciliare di soggetti portatori di patologie psichiatriche;
3. sviluppo delle competenze e conoscenze necessarie ai manager d'impresa sociale per gestire un'attività di servizi di assistenza alla persona.

Analisi e descrizione degli obiettivi formativi

Obiettivo 1) - corso base

• area manageriale
  • Definizione della missione aziendale
  • Analisi del Contesto di Riferimento
  • Individuazione dei valori aziendali
  • Definizione strategica e programmazione operativa
  • Marketing dei servizi sociali
  • Controllo di gestione
  • Tecniche di controllo della qualità
  • Panoramica dell'offerta dei servizi di assistenza
  • Legislazione Sociale
• area psicologica e riabilitativa

Obiettivo 2 - formazione case manager

• Individuo ( il disabile psichico) considerato nell'insieme dei suoi diritti, doveri, delle sue attitudini competenze, disabilità, potenzialità, motivazioni;
• Famiglia considerata nell'insieme dei suoi diritti, doveri, delle sue caratteristiche in quanto gruppo sociale, delle sue aspettative, motivazioni;
• Sociale sia per la parte che si connette al contesto dell'inserimento lavorativo (mercato del lavoro pubblico/privato, sindacato, enti pubblici) che dell'inserimento sociale in senso più esteso (associazionismo sociale, sportivo).

• utilizzare, con finalità operative, le conoscenze in ambito psichiatrico e riabilitativo;
• svolgere una funzione di intermediazione all'interno del contesto familiare o sociale in cui l'intervento si colloca;
• instaurare relazioni di riferimento con i soggetti svantaggiati e le loro famiglie;
• allocare risorse lavorative dei soggetti svantaggiati all'interno di una situazione di welfare-state attenuato, tenendo conto del contesto competitivo del mercato;
• programmare e promuovere interventi nell'area dell'assistenza e riabilitazione domiciliare dei disabili psichici.

• tecniche di assessment che riguarderanno sia il soggetto all'interno del contesto familiare e sociale che l'inserimento lavorativo. Rispetto a questa ultima area il case manager sarà capace di integrare in modo funzionale le abilità/competenze/ attitudini del soggetto con i requisiti richiesti dall'ambiente lavorativo;
• competenze relazionali orientate al compito, vale a dire capacità di svolgere funzioni di intermediazione nel contesto psico-sociale di inserimento, rapportandosi con i tre interlocutori privilegiati dell'ecosistema di riferimento: soggetto- famiglia- sociale;
• conoscenze di base della normativa in vigore e del suo utilizzo funzionale nelle tre aree individuo- famiglia- sociale.

• la mappatura delle imprese e delle associazioni per realizzare l'inserimento sociale e lavorativo dei disabili psichici tramite la creazione di un'apposita banca dati;
• la mappatura dei servizi pubblici e privati presenti nel territorio per individuare le possibilità d'integrazione dell'attività di assistenza ai disabili psichici, secondo un tipico modello a rete;
• una ricerca relativa ai bisogni di assistenza e riabilitazione domiciliare delle famiglie dei disabili psichici nella provincia di Firenze;
• una ricerca finalizzata all'individuazione dei bisogni lavorativi dei disabili psichici.

Obiettivo 2 - formazione manager d'impresa sociale

Il manager d'impresa sociale dovrà quindi essere capace di:

• svolgere attività di analisi e pianificazione delle risorse dell'impresa;
• controllare la coerenza tra gli obiettivi programmati e la loro traduzione operativa;
• svolgere attività di analisi e segmentazione della domanda effettiva e potenziale al fine di orientare al mercato la propria offerta di servizi;
• svolgere attività di analisi del posizionamento aziendale;
• individuare i parametri di qualità dei servizi offerti;
• formulare piani promozionali e pubblicitari;
• monitorare in modo sistematico la clientela;
• organizzare il lavoro degli operatori;
• valutare l'operato degli operatori;
• programmare percorsi personalizzati di formazione e aggiornamento;
• gestire un servizio reclami e suggerimenti della clientela.

• pianificazione delle risorse aziendali;
• gestione finanziaria dell'impresa;
• marketing con particolare riferimento al settore sociale;
• controllo di gestione e della qualità dei servizi;
• gestione del personale;
• progettazione.

• Principi di economia e organizzazione aziendale
• Tecniche di programmazione strategica ed operativa
• Marketing per le organizzazioni non profit
• Qualità dei servizi: principi e metodi
• Principi di finanza aziendale
• Analisi di bilancio
• Definizione dei budget e controllo di gestione
• Metodologie e tecniche di progettazione
• Nozioni di diritto commerciale, del lavoro e tributario
• Legislazione sociale
• Tecniche informatiche per il management

Obiettivo 3 - creazione e avviamento d'impresa

1. formazione in azienda come già in precedenza descritto tramite affiancamento di esperti in campo psicologico riabilitativo e in campo aziendale al personale dell'impresa;
2. supervisione, a cura sia del responsabile del progetto, che fornirà nei nove mesi di operatività previsti nell'ambito del progetto diciotto giornate di consulenza in campo psichiatrico;
3. consulenza di un professionista nel settore informatico che fornirà dieci giornate di attività per l'analisi e lo sviluppo delle banche dati previste dal progetto;
4. sostegno ai costi di gestione e al reddito dei soci. Saranno cioè erogati nei nove mesi di operatività coperti dal progetto un contributo alle spese di gestione e un contributo mensile a ciascun socio dell'impresa. Sarà inoltre fornito un contributo per l'attuazione di una adeguata campagna promozionale.

• Ambito lavorativo: gli inserimenti lavorativi dei portatori di patologie psichiatriche saranno finalizzati alla valorizzazione di tutte le potenzialità lavorative dell'assistito in funzione delle caratteristiche della domanda di lavoro locale. A tal fine verrà studiata e realizzata un'apposita banca dati sulle caratteristiche organizzative e produttive delle imprese dove potrebbero prestare la loro attività i soggetti svantaggiati.
• Tempo libero: verranno valutate le opportunità di inserimento degli assistiti presso associazioni ricreative, culturali, sportive per favorire il loro inserimento sociale. Inoltre saranno organizzate attività di gruppo nei periodi di vacanza presso strutture offerte dai famigliari degli assistiti (case in campagna, al mare, ecc.).
• Ambito familiare: svolgimento di attività di riabilitazione volte al recupero delle autonomie quotidiane dei portatori di patologie psichiatriche, attività orientate alla facilitazione della comunicazione tra i familiari, organizzazione dell'assistenza domiciliare in caso di malattia dell'assistito.